Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ciao Auto
eine Marke der AUTO LEADS e.K.
Inhaber: Robert Wiersbinski
Altmarkt 10 B, 01067 Dresden
E-Mail: hello@ciao-auto.com

Stand: 19.04.2026 (Version 1.0)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website von Ciao Auto sowie für die Inanspruchnahme der über die Website angebotenen Services im Zusammenhang mit der Vermittlung von Fahrzeugverkaufsanfragen.

(2) Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Ciao Auto stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung in ihrer jeweils gültigen Fassung.

§ 2 Leistungsgegenstand und Rolle von Ciao Auto

(1) Ciao Auto betreibt eine digitale Plattform zur Erfassung, Prüfung, Verifizierung und Weiterleitung von Fahrzeugverkaufsanfragen an ankaufinteressierte Händler oder sonstige Ankaufpartner.

(2) Ciao Auto kauft selbst keine Fahrzeuge an und wird nicht Vertragspartei eines späteren Kaufvertrages über das Fahrzeug.

(3) Ciao Auto schuldet keinen Ankauf, keinen bestimmten Verkaufserfolg und kein bestimmtes Angebot, sondern ausschließlich die Bereitstellung und Durchführung des Vermittlungs- und Prüfprozesses.

(4) Ein etwaiger Kaufvertrag über ein Fahrzeug kommt ausschließlich zwischen dem Verkäufer und dem jeweiligen Ankaufpartner zustande.

§ 3 Nutzung der Website und Anfrageprozess

(1) Nutzer können über die Website Fahrzeugdaten, Kontaktdaten und weitere fahrzeugbezogene Informationen eingeben, um eine Bewertung oder Anfrage für den Fahrzeugverkauf einzuleiten.

(2) Ciao Auto ist berechtigt, den Anfrageprozess technisch, organisatorisch und inhaltlich weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verändern, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist.

(3) Ein Anspruch auf Nutzung bestimmter Funktionen, Abläufe, Darstellungen oder technischer Ausgestaltungen besteht nicht.

§ 4 Unverbindliche Einschätzungen, Wunschpreise und Marktpreise

(1) Soweit im Rahmen der Website Preisindikationen, Marktwerte, unverbindliche Einschätzungen oder ähnliche Informationen angezeigt oder kommuniziert werden, stellen diese weder ein verbindliches Kaufangebot noch eine verbindliche Annahmeerklärung dar.

(2) Vom Nutzer angegebene Wunschpreise dienen lediglich als Orientierungswert und begründen keinen Anspruch darauf, dass spätere Angebote sich an diesem Wunschpreis orientieren.

(3) Angebote von Ankaufpartnern können sich am tatsächlichen Marktpreis, am Fahrzeugzustand, an regionalen Gegebenheiten, an Wiederverkaufschancen sowie an weiteren wirtschaftlichen Faktoren orientieren.

(4) Ciao Auto übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Angebot dem Wunschpreis des Nutzers entspricht.

§ 5 Richtigkeit der Fahrzeugangaben

(1) Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche Angaben zum Fahrzeug vollständig, wahrheitsgemäß und nach bestem Wissen zu machen.

(2) Insbesondere sind bekannte Schäden, Unfallschäden, technische Mängel, optische Beeinträchtigungen, erhebliche Gebrauchsspuren, fehlende Ausstattungen, Vorbesitzerbesonderheiten oder sonstige wertrelevante Umstände vollständig anzugeben.

(3) Nicht angegebene oder unzutreffend angegebene wertrelevante Umstände können dazu führen, dass ein späteres Angebot niedriger ausfällt, angepasst oder vollständig zurückgenommen wird.

(4) Ciao Auto übernimmt keine Haftung für wirtschaftliche Nachteile, die daraus entstehen, dass Angaben durch den Nutzer unvollständig, verspätet oder unzutreffend gemacht wurden.

§ 6 Verifizierung und Prüfung von Anfragen

(1) Ciao Auto ist berechtigt, Anfragen vor einer Weiterleitung an Ankaufpartner technisch oder manuell zu prüfen und zu verifizieren.

(2) Die Verifizierung kann insbesondere durch E-Mail-Bestätigung, SMS-Bestätigung oder telefonische Prüfung durch Mitarbeiter von Ciao Auto erfolgen.

(3) Ciao Auto ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen nicht weiterzuleiten, wenn berechtigte Zweifel an der Echtheit, Ernsthaftigkeit, Erreichbarkeit, Plausibilität oder Rechtmäßigkeit der Anfrage bestehen.

§ 7 Weiterleitung an Ankaufpartner

(1) Nach erfolgreicher Prüfung und Verifizierung kann Ciao Auto die vom Nutzer übermittelten Informationen an ausgewählte Ankaufpartner weiterleiten.

(2) Die Auswahl der Ankaufpartner erfolgt nach internen Kriterien, insbesondere anhand von Fahrzeugmerkmalen, Ankaufinteressen, regionaler Passung und operativer Verfügbarkeit.

(3) Die Weiterleitung erfolgt grundsätzlich automatisiert; soweit erforderlich, kann sie auch manuell erfolgen.

(4) Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Weiterleitung an einen bestimmten Händler oder auf Erhalt einer bestimmten Anzahl von Angeboten.

§ 8 Angebote von Ankaufpartnern

(1) Sämtliche Angebote, Rückmeldungen, Kaufpreisvorschläge oder sonstige Erklärungen von Ankaufpartnern stammen ausschließlich von diesen selbst.

(2) Ciao Auto übernimmt keine Haftung für Inhalt, Richtigkeit, Vollständigkeit, Ernsthaftigkeit, Wirtschaftlichkeit oder Verbindlichkeit solcher Angebote.

(3) Ciao Auto übernimmt ferner keine Haftung dafür, ob und zu welchen Bedingungen ein Ankaufpartner ein Fahrzeug tatsächlich ankauft.

(4) Die Entscheidung über Annahme, Ablehnung oder Verhandlung eines Angebots liegt ausschließlich beim Nutzer und dem jeweiligen Ankaufpartner.

§ 9 Kostenfreiheit für Verkäufer

(1) Die Nutzung des Services von Ciao Auto ist für den anfragenden Verkäufer grundsätzlich kostenfrei.

(2) Ciao Auto erhebt vom Verkäufer keine Gebühren für die Eingabe von Daten, die Verifizierung, die Weiterleitung an Ankaufpartner oder die Nutzung der Plattform im Rahmen des Fahrzeugverkaufsprozesses.

§ 10 Kontaktaufnahme

(1) Ciao Auto ist berechtigt, den Nutzer im Zusammenhang mit seiner Anfrage per E-Mail, Telefon oder sonstigen im Prozess vorgesehenen Kommunikationswegen zu kontaktieren.

(2) Telefonische Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, insbesondere zur Verifizierung, Rückfrage oder Bearbeitung der Anfrage.

(3) Sofern der Nutzer mitteilt, dass das Fahrzeug bereits verkauft wurde oder kein weiterer Verkaufswunsch besteht, kann die telefonische Kontaktaufnahme eingestellt werden.

(4) E-Mail-Kommunikation im Zusammenhang mit der Anfrage, ähnlichen Verkaufsprozessen oder prozessbezogenen Informationen bleibt hiervon unberührt, soweit rechtlich zulässig.

§ 11 Bewertungen, Kommentare und öffentliche Äußerungen

(1) Soweit Nutzer öffentliche Bewertungen, Kommentare oder sonstige Äußerungen über Ciao Auto veröffentlichen, dürfen diese keine unwahren Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Beleidigungen oder irreführende Darstellungen enthalten.

(2) Soweit eine Bewertung oder öffentliche Äußerung Vorgänge betrifft, die ausschließlich in der Verantwortung eines Ankaufpartners liegen, insbesondere Ankaufsentscheidung, Preisgestaltung, Vertragsschluss, Zahlungsabwicklung oder Verhalten im Rahmen des tatsächlichen Fahrzeugankaufs, ist der Nutzer verpflichtet, diese Vorgänge nicht irreführend Ciao Auto zuzurechnen.

(3) Ciao Auto behält sich vor, gegen rechtswidrige, unwahre, irreführende oder Ciao Auto unzutreffend zurechnende Bewertungen und Kommentare vorzugehen und deren Entfernung oder Korrektur zu verlangen.

§ 12 Verfügbarkeit und technische Störungen

(1) Ciao Auto schuldet keine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Website.

(2) Ciao Auto ist berechtigt, Wartungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen und technische Änderungen vorzunehmen, auch wenn hierdurch die Verfügbarkeit vorübergehend eingeschränkt wird.

(3) Soweit Einschränkungen auf Umständen beruhen, die außerhalb des Einflussbereichs von Ciao Auto liegen, insbesondere bei Ausfällen von Drittanbietern, Netzstörungen, Cyberangriffen oder höherer Gewalt, begründet dies keine Haftung.

§ 13 Haftung

(1) Ciao Auto haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Ciao Auto nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(4) Insbesondere haftet Ciao Auto nicht für das Zustandekommen oder Nichtzustandekommen eines Fahrzeugverkaufs, für die Höhe von Angeboten, für wirtschaftliche Nachteile aus Angeboten von Ankaufpartnern, für abweichende Bewertungen aufgrund tatsächlich festgestellter Fahrzeugmängel oder für sonstige Handlungen und Entscheidungen von Ankaufpartnern.

(5) Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der Organe, Mitarbeiter, Vertreter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Hilfspersonen von Ciao Auto bzw. AUTO LEADS e.K.

§ 14 Datenschutz

(1) Ciao Auto verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

(2) Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 15 Änderungen dieser AGB

(1) Ciao Auto ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen, der Plattformlogik oder des Geschäftsmodells.

(2) Änderungen werden in geeigneter Weise auf der Website veröffentlicht.

§ 16 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, salvatorische Klausel

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Dresden, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Regelung.